Werkwijze

Intake

De intakefase bestaat uit 1 of 2 gesprekken. Hierin inventariseren we jouw klachten, huidige omstandigheden en levensloop. Ook wordt er stilgestaan bij de hulpvraag en verwachtingen ten aanzien van de therapie. Soms is er aanvullende diagnostiek nodig, bijvoorbeeld door middel van vragenlijsten.

Belangrijk om mee te nemen naar de eerste afspraak:

• De verwijsbrief van de huisarts
• Zorgverzekeringspas
• Een geldig identiteitsbewijs

Tijdens de intake wordt de zorgvraagzwaarte bepaald met de HoNOS+, onderdeel van het Zorgprestatiemodel (ZPM) dat sinds 2022 geldt. ‘Zorgvraagzwaarte’ betekent eigenlijk: hoeveel hulp heb je nodig, en op welke gebieden? We kijken daarbij niet alleen naar je klachten, maar ook naar hoe het met je gaat in het dagelijks leven en welke ondersteuning je nodig hebt om verder te kunnen.

De intakefase wordt afgerond met een adviesgesprek waarin de bevindingen en het behandelvoorstel met je worden besproken. Ook staan we stil bij de (voorlopige) DSM-5-classificatie en het behandelvoorstel. Bij overeenstemming kan de behandeling aansluitend starten. Ook kan het zijn dat we tot de conclusie komen dat een behandeling elders beter aansluit. In dat geval denk ik met je mee over een geschikte doorverwijzing.

Behandeling

Als we tijdens de intake tot overeenstemming komen dat ik een passende behandeling kan bieden, zullen we samen de doelen voor de behandeling vaststellen in een behandelplan. Ik werk doorgaans in de basis-GGZ, waarbij binnen een beperkt traject specifiek gewerkt wordt aan de klacht waar je voor komt. Wanneer een intensiever en langer durend traject nodig is is, zal dit binnen de specialistische GGZ via Stichting 1nP plaatsvinden.

Therapie is een gezamenlijke inspanning. De gesprekken in de praktijk leggen de basis, maar de echte verandering vindt vaak plaats in het dagelijks leven. Daarom vraag ik je om actief met huiswerkopdrachten te oefenen. Zo bouwen we samen stap voor stap aan blijvende vooruitgang.

Gedurende het traject zal ik gebruik maken van ROM-metingen en regelmatige evaluaties om de voortgang van de behandeling te monitoren. Zo nodig kan het behandelplan in gezamenlijk overleg worden aangepast.

De behandelgesprekken vinden over het algemeen face-to-face plaats. Indien gewenst kan de behandeling (gedeeltelijk) online/via (beveiligde) beeldbelgesprekken plaatsvinden. Ook kan er indien gewenst gebruik gemaakt worden van e-health-modules (Embloom).

Indien nodig, met jouw toestemming, zullen we naasten bij de behandeling betrekken.

Afsluiting

Het beëindigen van de behandeling gaat altijd in samenspraak. Als de behandeling is gestopt, zal ik de verwijzer hierover informeren, tenzij je hier geen toestemming voor geeft. 

Kwaliteit

Als GZ-psycholoog houd ik mij aan de beroepscode voor GZ-psychologen BIG. De praktijk beschikt over een privacyverklaring in het kader van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Ook beschikt de praktijk over een goedgekeurd Kwaliteitsstatuut GGZ. Tot slot ben ik gevisiteerd door de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP). Binnen dit visitatietraject, dat in cycli van vijf jaar plaatsvindt, wordt mijn werkwijze op verschillende aspecten getoetst aan de geldende wet- en regelgeving en andere kwaliteitsvereisten. Het doel van dit traject is om de kwaliteit van zorg te bewaken en waar mogelijk verder te verbeteren. Ik heb de visitatie met goed gevolg doorlopen.

Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Beroepsgeheim en privacy:

Van iedere cliënt houd ik een dossier bij. In je dossier staan gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de behandeling. Je kunt erop rekenen dat je dossier zorgvuldig en beveiligd bewaard wordt. Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonlijke gegevens en met alles wat je tijdens de behandeling met mij bespreekt. Als GZ-psycholoog heb ik een beroepsgeheim. Dat betekent dat ik informatie over jou en je behandeling in principe niet met anderen deel zonder jouw toestemming.

Op bovenstaande bestaan een viertal (mogelijke) uitzonderingen:

Ten eerste: slechts de wettelijk vereiste gegevens worden gedeeld met de zorgverzekeraars. Zorgverzekeraars ontvangen daarbij bepaalde gegevens over de geleverde zorg (namelijk de ‘zorgvraagzwaarte’, oftewel de geschatte duur van de behandeling, zoals ingeschat door de HoNOS+ die tijdens de intake wordt bepaald; uitsluitend binnen SGGZ-behandelingen wordt de DSM-5-classificatie gedeeld), maar niet de inhoud van gesprekken of andere inhoudelijke informatie uit je dossier. Deze zorgvraagzwaarte (en in SGGZ-behandelingen de DSM-5-classificatie) komt op de factuur aan je zorgverzekeraar te staan. Als je bezwaar hebt tegen het delen van deze gegevens, bespreek dit dan met mij. Je kunt dan een privacyverklaring invullen die aan je dossier wordt toegevoegd.

Ten tweede: als psycholoog ben ik verplicht om voor mijn professionele ontwikkeling gebruik te maken van intervisie en deskundigheidsbevordering. Wanneer een casus in dat kader (vanzelfsprekend geanonimiseerd) wordt besproken, ga ik zorgvuldig om met je privacy en deel niet meer informatie dan daarvoor noodzakelijk is.

Ten derde: als onderdeel van de kwaliteitsbewaking van mijn praktijk ben ik verplicht om elke 5 jaar deel te nemen aan een LVVP-visitatie. Binnen dit traject wordt mijn werkwijze in vele facetten getoetst aan de hand van de geldende wet- en regelgeving en andere kwaliteitsvereisten. Doel is om mijn kwaliteit van zorg hoog te houden. Een onderdeel van dit traject is dat mijn professionele handelen binnen mijn behandelingen wordt geëvalueerd. Hiertoe zullen twee LVVP-visiteurs steekproefsgewijs een aantal behandeldossiers van mij willen inzien. Deze visiteurs zijn beiden GGZ-hulpverleners die gebonden zijn aan geheimhoudingsplicht. Zij zullen de gegevens dus vertrouwelijk behandelen. En mocht een visiteur jou kennen, zal er direct een ander dossier gekozen worden. Als je hierover vragen of bezwaren hebt, kun je die altijd met mij bespreken.

Ten vierde: in zeer uitzonderlijke situaties kan de wet mij verplichten om informatie te verstrekken, bijvoorbeeld als ik sterke aanwijzingen heb dat jij of anderen gevaar lopen. Als zo’n situatie zich voordoet, zal ik je daar vooraf over informeren en uitleggen waarom informatie wordt gedeeld.

Informatie aan de huisarts:

Mijn cliënten worden doorgaans door hun huisarts naar mij verwezen. Ik hecht veel waarde aan een goede samenwerking met de huisarts, omdat ik geloof dat afstemming tussen verschillende behandelaren rondom een cliënt kan bijdragen aan goede en samenhangende zorg.

Bij aanvang van de behandeling zal ik je vragen of je ermee instemt dat ik inhoudelijke informatie met je huisarts mag delen. Met jouw toestemming kan ik bijvoorbeeld met je huisarts overleggen of een brief sturen over de behandeling en mijn bevindingen. Wanneer je hiervoor toestemming geeft, houd je zelf de regie over welke informatie met je huisarts wordt gedeeld. Als ik het tijdens de behandeling zinvol vind om informatie uit te wisselen, bespreek ik eerst met jou welke informatie ik wil delen en met welk doel. Je kunt daarin steeds zelf aangeven of je hiermee instemt.

Het doel van informatie-uitwisseling met je huisarts is om de samenwerking en continuïteit van jouw zorg zo goed mogelijk te laten verlopen. Dit kan bijvoorbeeld van belang zijn wanneer medicatie en psychologische behandeling worden gecombineerd. Daarnaast kan informatie-uitwisseling in toekomstige situaties van nut zijn. Mochten je klachten in de toekomst terugkeren, zijn je huisarts en/of praktijkondersteuner, als zij geïnformeerd zijn over wat er in een behandeling gedaan is, waarschijnlijk beter in staat om jou effectieve begeleiding te bieden. Ook kan het waardevol zijn als je huisarts weet hoe onze behandeling in grote lijnen is verlopen, wat daarvan het resultaat is geweest en welke aanbevelingen zijn gegeven, zodat hij of zij deze informatie meenemen in overwegingen voor een passende verwijzing, wat de kans op goede vervolgbehandeling aanzienlijk verhoogt.

Je huisarts heeft, net als ik, een beroepsgeheim. De informatie die ik met je huisarts deel, wordt daarom ook door de huisarts vertrouwelijk behandeld.

Als je geen toestemming geeft om informatie met je huisarts te delen, respecteer ik dat. De informatie die je met mij bespreekt, blijft dan binnen de muren van mijn praktijk, tenzij een wettelijke uitzondering op het beroepsgeheim van toepassing is.

Het verstrekken van informatie aan andere instanties:

Ook wanneer een andere instantie, zoals een advocaat, bedrijfsarts of letselschadeverzekeraar, om informatie over jou of je behandeling vraagt, verstrek ik die informatie niet zomaar. Ik beoordeel eerst of er een geldige grond is om informatie te verstrekken en vraag jou of je daar toestemming voor geeft.

Voor het verstrekken van informatie heb ik jouw schriftelijke toestemming nodig in de vorm van een door jou ondertekend machtigingsformulier. Wanneer ik hierover beschik, stel ik een conceptbrief op. Vervolgens neem ik contact met je op om de inhoud van de brief en de informatie die ik wil verstrekken door te nemen. Pas na jouw instemming wordt de informatie verstrekt.

Zelfs wanneer je toestemming hebt gegeven, kan ik in bepaalde situaties tot het besluit komen om geen of slechts beperkte informatie te verstrekken. Als ik inschat dat het verstrekken van de informatie niet verenigbaar is met mijn professionele verantwoordelijkheid of schadelijk kan zijn voor jouw behandeling, zal ik de reden hiervoor aan je toelichten.

Inzage in en een kopie van je dossier:

Je dossier wordt in principe twintig jaar bewaard, conform de wetgeving op dit punt. Deze termijn gaat in vanaf de laatste wijziging in het dossier.

Je hebt recht op inzage in je dossier. Als je dat wilt, kun je hiervoor contact met mij opnemen.

Na 20 jaar wordt het dossier vernietigd. Zelf kun je mij, indien je daar aanleiding toe ziet, verzoeken al eerder je dossier te vernietigen.

Klachten

Soms gaan dingen anders dan je verwacht en kan het voorkomen dat je ontevreden bent. Ik wil je dan vragen om dit met mij bespreekbaar te maken. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken, eventueel ook samen met een andere collega. Komen we er samen niet uit en overweeg je een officiële klacht, is er een mogelijkheid je te wenden tot een klachtenfunctionaris. Hiervoor ben ik aangesloten bij de klachten- en geschillencommissie van de LVVP: https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregeling-volwassenen/).

Waarneming & crisis

Bij afwezigheid wordt er, afhankelijk van duur en vraag, door mij een tijdelijke vervanger geregeld.

In geval van een crisissituatie binnen kantoortijden, op dagen waarop ik werkzaam ben (dinsdag t/m donderdag), kun je contact met mij opnemen. Ik zal dan samen met jou onderzoeken welke maatregelen nodig zijn om veiligheid en rust te creëren. Op doordeweekse dagen waarop ik niet werkzaam ben (maandag en vrijdag), kun je contact opnemen met mijn waarnemer (Astrid van der Wal, GZ-psycholoog, te bereiken via info@bijdepsycholoog.eu). Als het niet lukt om haar via die weg te bereiken, zou je via het secretariaat van Psychologenpraktijk Kracht Boven de Waal (tel. 024-2340170, bereikbaar elke doordeweekse dag 8.30-12.30 uur) met haar in contact kunnen komen. Uiteraard kun je er op doordeweekse dagen binnen kantoortijden ook voor kiezen om contact op te nemen met je huisarts.

In geval van een crisissituatie buiten kantoortijden of in het weekend kun je contact opnemen met de huisartsenpost die binnen jouw specifieke regio werkzaam is. Voor mensen woonachtig in Nijmegen en Lent is het telefoonnummer van de huisartsenpost 024-352 3579. Mensen woonachtig in gemeente Lingewaard vallen onder de huisartsenpost Arnhem (tel. 026-389 9696). Mensen woonachtig in het zuidelijke deel van de gemeente Overbetuwe vallen onder de huisartsenpost Gelders Rivierenland (tel. 085-580 1100). Indien je buiten deze regio’s woont: het telefoonnummer van de dienstdoende huisartsenpost wordt vermeld in het voicemailbericht van je huisarts.

Als ik je binnen Stichting 1nP behandel, dan kun je desgewenst gebruik maken van de crisisdienst van Stichting 1nP. Deze dienst is buiten kantoortijden (tussen ’s avonds 17.00 uur en ‘s morgens 7.00 uur, inclusief weekenden en feestdagen) bereikbaar via het telefoonnummer 0900 555 30 00.

Bij gedachten aan de dood kun je 24/7 bellen met 113 (tel. 0800-0113) of chatten via Homepage | 113 Zelfmoordpreventie.

Voor levensbedreigende situaties bel je 112.